NetIQ AppManager Suite
Optimale Effizienz und ITIL-Servicemanagement für IT Organisationen
Die NetIQ AppManager Suite unterstützt IT Organisationen bei der Realisierung und Dokumentation ihrer Service Level Agreements, bei gleichzeitiger Entlastung der verfügbaren Personalressourcen. Servicebasierte Echtzeitdiagnosen ermöglichen eine schnelle, systemübergreifende Fehlersuche. Analyse- und Reportingfunktionen dokumentieren die Services in Echtzeit oder dienen als Datenbasis für Trend- und Historienanalysen. Automatisiertes System Management für Windows, Unix, Linux und Applikationen garantiert die Verfügbarkeit aller geschäftskritischen IT-Prozesse.
Die AppManager Suite mit ihrer umfassenden System- und Applikationsunterstützung ist der Marktführer für Lösungen im System- und Applikationsmanagement.
Schlüsselfunktionen von NetIQ AppManager
- Überwachung der IT Systemlandschaft aus Sicht der angebotenen Services
- Maximierung der Verfügbarkeit von Applikationen und Systemen
- Sicherstellung und Dokumentation der vereinbarten Service Level Agreements (SLA´s)
- Breite System- und Applikationsunterstützung — Windows, Unix, J2EE Applikation Server, VoIP, Webserver, Datenbanken, Email und Messaging Server, usw..
- Höhere Servicelevel für interne und externe Kunden
Basis Metriken
Mit AppManager lassen sich alle systemrelevanten Basis-Parameter erfassen, z.B. CPU, Speicher oder Netzwerkbelastung. Mit Hilfe dieser Daten können einzelne Systeme überwacht und im Bedarfsfall Alarme oder automatische Korrekturmaßnahmen initiiert werden.
Responsetime
AppManager überwacht und dokumentiert Antwortzeiten von Applikationen im Netzwerk. Damit lässt sich über die bloße Verfügbarkeit der Applikation auch die Servicequalität aus Anwendersicht erfassen.
Alarme und Aktionen
Bei Verletzung vordefinierter Schwellwerte können Alarme oder Aktionen automatisiert ausgelöst werden. Neben Informierung über SMS, Pager, Email, etc. lassen sich andere Programme starten oder Befehle ausführen, die den Fehler beheben.
Reporting und Analyse
Neben on-demand Reportfunktionen stellt AppManager alle erfassten Daten auf Wunsch im Intranet zur Verfügung. Über standardisierte Reports werden Daten tabellarisch und grafisch aufbereitet präsentiert. Eine erweiterte Analyse mit statistischen Methoden kann über das AppManager Analysis Center erfolgen. Auf der Basis von OLAP und Analysis Services können alle Daten in Echtzeit kumuliert und als Trend- oder Historienreports aufbereitet werden. Daneben stehen für die IT Mitarbeiter weitere Präsentationsfunktionen, wie z.B. Dashboards zur Verfügung.
ITIL Servicemanagement
Die Kombination aller Überwachungsparameter ermöglicht ein ITIL konformes Service Management. Unabhängig von der eingesetzten Hardware und Systemlandschaft werden Servicequalität und Serviceverfügbarkeit erfasst und dokumentiert. Die detaillierte Erfassung aller relevanten Parameter lässt sowohl Trendanalysen zu, als auch die schnelle Ursachenforschung bei Störungen innerhalb der Servicestruktur.
